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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

Estes Termos de Uso do Tooweze ("Termos") são celebrados por e entre a entidade Tooweze estabelecida abaixo ("Tooweze") e a entidade ou pessoa que acessa quaisquer Serviços ("Cliente" ou "você"). O objetivo destes Termos é apresentar os termos e condições básicos de nossos serviços oferecidos por meio de nosso site e aplicativo móvel. Tooweze é um serviço que fornece aos clientes um meio de coletar endereços de e-mail e criar, enviar e rastrear promoções por e-mail (“Serviço”) e outros serviços de acordo com qualquer confirmação de pedido, documentos de pedido ou registro online (“Formulário de pedido”).

Conforme usado nestes Termos, "Tooweze" significa: (a) Tooweze, é um sistema administrado no Brasil pela Tooweze Ltda - CNPJ 49.220.971/0001-36 - com sede na Av. Paulista, 1106 - 16o. Andar - Sala 1 - São Paulo - SP

AO INDICAR SUA ACEITAÇÃO A ESTES TERMOS OU ACESSAR OU USAR QUAISQUER SERVIÇOS DE Tooweze, VOCÊ CONCORDA EM FICAR VINCULADO A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES CONTIDOS OU REFERIDOS NESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, POR FAVOR, NÃO USE NOSSOS SERVIÇOS.

1. Aceitação dos Termos

1.1. Para usar nosso Serviço você deve: ter pelo menos dezoito anos, fornecer informações precisas de contato e cobrança, concorda com estes Termos, Política Anti-Spam e DPA, que fazem parte destes Termos.

1.2. Ao se inscrever, usando o site ou aplicativo móvel, você aceita estes termos e condições e garante que atende a todos os requisitos listados neste documento e que não usará o Serviço de maneira que viole quaisquer leis ou regulamentos.

2. Regras gerais

2.1. Você deve seguir estas regras: Você não tem permissão para enviar "spam" de e-mail não solicitado. Por favor, leia nossa Política Anti-Spam para mais informações; Suas listas de e-mail devem ser assinaturas baseadas em permissão; Seu uso de nosso Serviço deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis; Você não tem permissão para usar nossos links de rastreamento/visualização de campanha ao enviar e-mails com outros serviços que não os nossos; Se você estiver acessando ou usando os Serviços em nome de sua empresa, você declara que está autorizado a aceitar estes Termos em nome de sua empresa e todas as referências a "você" ou "Cliente" fazem referência à sua empresa; Você não tem permissão para usar comunicação ofensiva e abusiva.

2.2. Se você violar qualquer uma dessas regras, poderemos suspender ou encerrar sua conta.

3. Condições de pagamento

3.1. O pagamento não é feito até a prestação do Serviço. O período de pagamento é de um mês quando você solicita um plano mensal ou um ano quando o plano anual é solicitado. O pagamento do plano mensal pode ser feito com cartão de crédito ou PIX, bem como o plano anual - com cartão de crédito ou PIX. Não aceitamos cartões American Express, dinheiro, cheques ou quaisquer outros métodos de pagamento

3.2. Existe a opção de alternar entre planos mensais e anuais. Se você tiver um plano mensal, poderá mudar para um plano anual a qualquer momento. Se pretender mudar de um plano anual para um plano mensal, só pode mudar para um plano mensal igual ou superior. Você não pode trocar de plano se o seu plano atual estiver expirado ou se ele expirar em menos de 2 dias. Você também não pode trocar de plano se já o fez nos últimos 2 dias.

3.3. As taxas de Serviço e serviços adicionais fornecidos por nós estão listados em nosso website

4. Comunicações

4.1. Você reconhece e concorda que o Tooweze pode ocasionalmente enviar comunicações sobre sua conta ou o Serviço por e-mail.

4.2. A comunicação com o Tooweze deve ser realizada apenas por e-mail ou chat.

4.3. A comunicação entre Tooweze e o Cliente deve ser mútua,adequada e respeitosa.

5. Contas, senhas e segurança

5.1. Você deve ser um usuário registrado para acessar o Serviço. Após criar uma conta Tooweze, você precisará concluir duas etapas para validar sua conta:
(i) Preencha seu perfil/Validar seu e-mail;
(ii) Aguardar aprovação para envio de e-mails

5.2. Se você cumprir nossas regras, aprovaremos sua conta e você receberá uma notificação

5.2. Se você cumprir nossas regras, aprovaremos sua conta e você receberá uma notificação por e-mail. Se algo parecer suspeito, voce poderá receber um e-mail de reprovação.

5.3. Mantemos o direito de, a qualquer momento, realizar a revisão da sua lista de assinantes/desempenho da campanha anterior antes de uma aprovação total do limite de compra para poder analisar seus resultados de entrega e garantir que ela esteja em total conformidade com os requisitos da nossa Política Antispam

5.4. Você é responsável por manter sua senha segura. Você será o único responsável por qualquer atividade que ocorra sob seu nome de usuário.

5.5. Tooweze se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de excluir sua conta reprovada sem notificá-lo.

5.6. Tooweze se reserva o direito de acessar sua conta para fornecer suporte, gerenciar configurações ou testá-la para garantir a funcionalidade e os recursos dos Serviços Tooweze.

5.7. Se sua conta estiver inativa por 2 meses ou mais, Tooweze se reserva o direito de excluir permanentemente sua conta com todos os seus dados, incluindo sua lista de assinantes e seu conteúdo. Caso o Tooweze decida excluir sua conta, você será informado por e-mail. Você terá 30 dias para exportar os dados ou reativar sua conta antes que a conta seja excluída permanentemente.

6. Práticas de e-mail adequadas

6.1. Todas as listas de e-mail contidas e enviadas para o uso do Serviço devem ser assinaturas baseadas em permissão. É absolutamente inaceitável ou permitido usar uma lista que foi comprada, alugada ou de terceiros.

6.2. A Tooweze se reserva o direito de encerrar qualquer conta que considere violar seus Termos de Uso, recebendo reclamações de abuso acima do permitido, sem reembolso.

7. Consentimento

7.1. Os e-mails são enviados apenas para destinatários que deram seu consentimento para receber esses e-mails de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis (por exemplo, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD (Lei no 13.709, de 14/8/2018)) - (opt in).

7.2. O consentimento para receber anúncios por e-mail deve ser dado separadamente. O destinatário deve clicar/marcar uma caixa ou dar uma declaração comparativamente clara de consentimento para receber anúncios por e-mail. Esta declaração não pode fazer parte de outras declarações (como concordar com os termos e condições).

7.3. Os destinatários devem dar o seu consentimento ativamente através de um ato consciente. As caixas pré-clicadas/pré-marcadas não podem ser usadas.

7.4. A opção de revogar o consentimento a qualquer momento com efeitos futuros deve ser clara e explicitamente indicada no momento da obtenção do consentimento. Este também deve conter informações sobre como o consentimento pode ser revogado e com quem. A opção de revogar o consentimento não pode ser mais complicada do que a obtenção do consentimento. O consentimento revogado deve ser implementado após cinco (5) dias úteis, o mais tardar.

8. Formato de e-mail

8. Formato de e-mail

8.1. A entidade contratante - ou seja, o parceiro contratante do remetente de um anúncio deve ser claramente reconhecível. Todo e-mail enviado deve conter um “sobre nós” facilmente perceptível; no texto ou através de um link direto. Deve estar completo na medida permitida pela lei aplicável. A seção 'sobre nós' deve conter as seguintes informações: Nome e endereço do remetente, para pessoas jurídicas, além do nome e endereço, a forma jurídica da entidade, representante autorizado e o Registro Comercial, Registro de Associação, Registro de Parceria ou Registro de Sociedade Cooperativa em que estão inscritos, bem como o respectivo número de registro. Informações de contato, pelo menos um número de telefone válido ou um formulário de contato eletrônico, bem como endereço de e-mail.

Cada boletim informativo deve conter um link de cancelamento de assinatura com a opção de retirar a permissão para enviar outros boletins informativos. Em todos os casos, os links de cancelamento de assinatura devem ser claros e visíveis para todos os seus assinantes. O cancelamento deve ser possível para o assinante, sem que seja necessário conhecer os dados de acesso (como login/senha). Exceções poderão ser admitidas em casos únicos, pois ocorrem casos especiais na administração do ofertante. Os cancelamentos devem ser processados prontamente.

Nem o remetente nem o caráter comercial da mensagem podem ser obscurecidos ou ocultos no cabeçalho ou no cabeçalho do assunto do e-mail. O obscurecimento ou ocultação ocorre quando o cabeçalho e o cabeçalho do assunto são compostos de tal forma que o destinatário não pode obter nenhuma ou pode obter apenas informações enganosas sobre a identidade real do remetente ou a natureza comercial da mensagem antes que a mensagem seja aberta e ler. O remetente deve remover os endereços de e-mail da lista de discussão ativa após três devoluções definitivas.

O cliente deve indicar um contato (nome/número de telefone/endereço de e-mail) para reclamações. O tempo de resposta para reclamações não deve exceder 24 horas em dias úteis. Ao usar endereços de e-mail que o remetente ou seus clientes recebidos de terceiros, o remetente ou seu cliente é obrigado a certificar-se, antes da ação do anúncio, que apenas os destinatários que deram seu consentimento de acordo com esses critérios sejam enviados por e-mail; um consentimento que não se refere apenas a correspondências enviadas por terceiros, mas também pelo próprio remetente ou pelo cliente do remetente.

A recuperação de dados de endereço para terceiros (como por meio deco-patrocínio) deve ser transparente para o usuário. Mais ainda, os dados de endereço recuperados dessa forma só devem ser usados para uma correspondência se:
a) as empresas para as quais os dados de endereço são gerados foram nomeadas de forma individual, transparente e categorizada por setor;
b) os usuários puderam acessar facilmente a lista de empresas;
c) o número de empresas ou pessoas para as quais os dados de endereço foram coletados é reduzido de forma a excluir o encaminhamento de dados do usuário a um círculo excessivamente grande de terceiros e que permite ao usuário compreender facilmente as consequências e a extensão de sua consentimento, bem como controlar facilmente o tratamento legal dos seus dados.

8.2. Para fins de esclarecimento, gostaríamos de salientar que as empresas para as quais os dados de endereço são gerados não podem encaminhar esses dados de endereço a terceiros sem o consentimento especial do usuário para fazê-lo.

9. Conteúdo apropriado

9.1. Apenas permitimos o envio de conteúdo relevante que seja solicitado pelos assinantes e que corresponda à Lei CAN-SPAM. Você não pode enviar pornografia, marketing de afiliados, esquemas de pirâmide, MLM, "Fique rico rapidamente", Forex, Escort, empréstimo ou serviços de crédito rápido, jogos de azar, material de perda de peso, serviços de desbloqueio de celular, conteúdo de IPTV, conteúdo para compra, venda ou compartilhamento de seguidores ou curtidas para uma plataforma de mídia social, ou oferecer bens e serviços ilegais. Você também não tem permissão para enviar conteúdo que incentive discriminação, bullying ou ações que possam representar um risco à saúde, como material antivacinação. Além disso, você não tem permissão para enviar conteúdo enganoso sobre produtos, serviços ou outras informações, como ocultar ou excluir conteúdo ou apresentá-lo de maneira pouco clara, ininteligível ou ambígua

9.2. Você pode enviar newsletters usando o Tooweze somente se o conteúdo for criado por você ou se você tiver o direito de usá-lo. Você declara e garante que possui ou tem permissão para usar todo o material, conteúdo, dados e informações, incluindo suas informações pessoais e as informações pessoais de outros, que você envia ao Tooweze durante o uso do Serviço.

9.3. Tooweze se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de decidir se o conteúdo é inadequado e cancelar sua conta.

10. Construtor de sites

10.1. Com nossos serviços adicionais do Construtor de Sites, você pode criar sites da sua conta Tooweze. Ao usar o recurso Construtor de Sites, você aceita os termos e condições abaixo e garante que atende a todos os requisitos listados nesta seção e que não usará este serviço de forma que viole quaisquer leis ou regulamentos: Você é responsável pelo conteúdo que publica através do Construtor de Sites da Tooweze. Estes tipos de sites não são permitidos: adulto (envolvendo nudez em contexto sexual, pornografia ou outro); conteúdo protegido por direitos autorais sobre o qual você não possui os direitos; conteúdo que promova violência ou incite ao ódio contra determinados indivíduos ou grupos, como raça, religião, etnia, gênero, orientação sexual ou outros; um site destinado a induzir os usuários a fornecer seu nome de usuário e senha; golpes (esquemas de pirâmide, MLM, "Fique Rico Rápido", Forex, material de perda de peso ou outros esquemas duvidosos); um site usado para conteúdo de IPTV; um site usado para comprar, vender ou compartilhar seguidores ou curtidas para uma plataforma de mídia social; sites que oferecem ou vendem itens ou serviços ilegais (armas, falsificados, roubados, fraudulentos, infringindo, violando direitos de privacidade/publicidade ou ofensivos, serviços de acompanhantes, jogos de azar, serviços de desbloqueio de celular ou outros bens e serviços ilegais); qualquer outro conteúdo que possa ser ilegal de acordo com as leis. Esta lista é uma referência rápida e não pretende ser completa. Você é responsável pela proteção de dados pessoais dos usuários do seu site. Se a lei aplicável exigir, você deve ter uma política de privacidade, uma declaração de cookies e uma declaração de segurança em seu site, fornecer o aviso apropriado e receber todos os consentimentos e direitos necessários sob as leis de proteção de dados para processar os dados pessoais do usuário do seu site. A Tooweze pode revisar o conteúdo do seu site para garantir a conformidade com estes termos. Tooweze reserva-se o direito de encerrar qualquer conta que encontrar em violação de seus termos, sem reembolso. Em nenhum caso o Tooweze será responsável de qualquer forma em relação ao conteúdo do seu site ou relacionamento com os usuários do seu site, incluindo sua coleta de informações pessoais.

11. Marketing de afiliados e links de afiliados

11.1. Marketing de afiliados e links de afiliados são duas coisas diferentes. O Marketing de Afiliados é proibido em Tooweze, mas os links de afiliados são bons na maioria dos casos. Marketing de Afiliados (Proibido) - é um tipo de negócio em que você ganha uma comissão promovendo os produtos de outra empresa. Não permitimos essa atividade porque não há relação direta entre você e seus assinantes. Você não tem permissão para enviar ofertas não relacionadas aos seus assinantes ou fingir ser outra marca. Links de Afiliados (Permitidos) - é uma forma de recomendar produtos ou serviços aos seus assinantes em suas campanhas. O anúncio de outra empresa (Link Afiliado) só pode aparecer sob sua marca e ser apresentado claramente como uma oferta especial de outra empresa. Além disso, a oferta deve estar relacionada ao seu conteúdo e atender às expectativas do assinante. Você não tem permissão para enviar e-mails com links para conteúdo proibido em nossos Termos de Uso. As campanhas com links na lista negra serão interrompidas automaticamente e poderemos ser forçados a fechar a conta permanentemente.

12. Abuso de várias contas

12.1. A criação de várias contas com usos sobrepostos (conteúdo de e-mail semelhante, mesmos links) ou para evitar a suspensão permanente de uma conta separada é estritamente proibida.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1. Em nenhum caso o Tooweze será responsável ou responsável de qualquer forma em relação ao conteúdo e uso, ou de forma diferente em conexão com este site ou aplicativo móvel, ou por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou conseqüentes (incluindo, mas não limitado a perda de uso, perda de lucros, receita, receita ou economia antecipada, perdas comerciais, perda de reputação ou boa vontade, perda de contratos ou relações comerciais, ou perda e/ou corrupção de informações ou dados), seja em uma ação em contrato, patrimônio ou de outra forma, decorrente ou de alguma forma relacionado ao uso ou incapacidade de usar este site ou aplicativo móvel ou os materiais nele contidos ou resultante de acesso não autorizado ou alteração de dados. Não seremos responsabilizados por quaisquer atrasos ou falhas no desempenho de qualquer parte do Serviço.

14. Rescisão do Serviço

14.1. O prazo do Serviço continuará enquanto você tiver uma conta Tooweze ou até que você ou nós a rescindamos.

14.2. Reservamo-nos o direito de encerrar sua conta ou limitar seu uso dos Serviços a qualquer momento, com ou sem justa causa. Se decidirmos encerrar sua conta, você receberá um aviso de rescisão com mais instruções.

14.3. Você também tem a opção de cancelar sua conta a qualquer momento sem penalidade. Em caso de cancelamento da conta, você perderá todos os dados relacionados à sua conta. 14.4. Reservamo-nos o direito de encerrar nossos Serviços se sua conta estiver inativa por 2 meses ou mais, conforme a seção 5.7. destes Termos.

15. Reembolsos

15.1. Somos obrigados a fornecer um reembolso apenas se encerrarmos nossos Serviços sem justa causa antes do final de um ano pelo qual você pagou. Não há nenhuma outra circunstância em que você terá direito a um reembolso de nós. Não fornecemos reembolsos se sua conta for suspensa por violação de nossa Política Antispam ou Termos de Uso. Não reembolsamos se você estiver enviando (ou enviará) boletins informativos sem a permissão de seus assinantes. Observe que não reembolsamos nenhum plano não utilizado ou parcialmente usado (mensal ou anual) quando você não usou ou usou parcialmente os Serviços e/ou esqueceu de cancelar seu plano.

15.2. Podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer reembolsos em outras situações de acordo com os requisitos que publicamos no site ou no aplicativo móvel, que podem ser alterados de tempos em tempos. Em qualquer caso, o reembolso só pode ser feito no prazo de 30 dias a partir da data da última transação.

16. Assinante

16.1. O número de assinantes é limitado, e-mails são ilimitados para alguns planos. Se você exceder seu limite de assinantes, as seguintes regras se aplicam:

16.2. Você não pode trapacear excluindo assinantes e enviando novos para enviar boletins informativos a mais usuários exclusivos do que o permitido pelo seu plano.

17. Disputas de conta

17.1. No caso de disputas internas envolvendo contas Tooweze, você deve resolver o assunto diretamente com a outra parte. Você não deve solicitar acesso ou informações sobre uma conta à qual você não tem acesso.

17.2. Tooweze se reserva o direito de suspender qualquer conta associada à disputa para proteger a segurança e privacidade dos dados mantidos na conta até que a disputa seja devidamente resolvida. Observe que solicitaremos uma cópia da decisão judicial ou outro documento legítimo para suspender a conta.

17.3. Tooweze não investigará solicitações repetitivas relacionadas à exibição da conta a menos que uma nova base significativa seja fornecida e/ou haja argumentos convincentes de que as ações anteriores da Tooweze estavam incorretas.

18. Condições

18.1. Podemos modificar ou encerrar nossos serviços a qualquer momento, por qualquer motivo e sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento sem aviso prévio. Por favor, revise estes Termos de Uso de vez em quando, pois eles podem mudar no futuro. Podemos, mas não temos obrigação de remover contas e conteúdo que contenham o que determinamos como material ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, obsceno ou censurável. Removeremos o conteúdo que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Uso

17.2. Tooweze se reserva o direito de suspender qualquer conta associada à disputa para proteger a segurança e privacidade dos dados mantidos na conta até que a disputa seja devidamente resolvida. Observe que solicitaremos uma cópia da decisão judicial ou outro documento legítimo para suspender a conta.

17.3. Tooweze não investigará solicitações repetitivas relacionadas à exibição da conta a menos que uma nova base significativa seja fornecida e/ou haja argumentos convincentes de que as ações anteriores da Tooweze estavam incorretas.

19. Propriedade intelectual

19.1. Tooweze não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre o material que você fornece ao Serviço. Você reconhece que a Tooweze detém todos os direitos, títulos e interesses no Serviço, incluindo, sem limitação, todos os direitos de propriedade intelectual, e tais direitos são protegidos por leis internacionais de propriedade intelectual. Você concorda que não copiará, reproduzirá, alterará, modificará ou criará trabalhos derivados do Serviço.

20. Indique um amigo

20.1. Todos os clientes do Tooweze têm um painel de indicação de amigos, que permite convidar outras pessoas para se inscrever no Tooweze e obter um crédito designado.

20.2. Quando um novo usuário visita o site Tooweze através do seu link Indique um amigo e se inscreve (dentro de 30 dias a partir da primeira visita), nosso sistema identifica instantaneamente sua indicação. O usuário receberá um crédito designado imediatamente e você será recompensado com um crédito assim que ele atualizar.

20.3. Os créditos serão aplicados automaticamente quando você comprar ou atualizar seu plano Tooweze. Até 50% do custo total pode ser coberto por créditos. Os outros 50% devem ser pagos em dinheiro real. Caso seus créditos ultrapassem o limite, eles serão salvos para serem aplicados no próximo pagamento.

20.4. Os créditos não podem ser trocados por dinheiro real.

21. Teste gratuito

21.1. Todas as novas contas gratuitas recebem uma avaliação gratuita de 7 dias para nossos recursos premium, quando disponível este formato promocional.

21.2. Depois de atualizar para um plano pago, sua avaliação gratuita terminará.

22. Privacidade

22.1. No Tooweze, proteger sua privacidade e a privacidade de qualquer pessoa que receba seu e-mail é muito importante. Leia nossa Política de Privacidade, Declaração de Segurança e Política de Cookies para saber mais sobre como processamos e protegemos dados pessoais de acordo com as boas práticas do setor

23. Adendo de Processamento de Dados

23.1. Se você compartilhar conosco dados pessoais de seus clientes, o Adendo de Processamento de Dados será aplicado a você.

23.2. O Adendo de Processamento de Dados é parte integrante dos Termos de Uso e pode ser encontrado aqui.

24. Alterações

24.1. Tooweze se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Se decidirmos alterar este documento, publicaremos as alterações nesta página. Todas as alterações entram em vigor imediatamente após a publicação e sugerimos que você verifique estes Termos de Uso periodicamente.

25. Disposições diversas

25.1. Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com a lei vigente e a jurisdição do local da entidade Tooweze aplicável ao país do endereço de cobrança do Cliente

25.2. Estes Termos de Uso começarão quando você se tornar nosso cliente e continuarão a menos que sejam rescindidos nos termos deste instrumento.

Última atualização em 05 de junho de 2023.